Privasi Anda adalah Keutamaan Kami

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform 3we, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bagi memastikan perkhidmatan dapat diberikan dengan selamat, cekap dan bertanggungjawab. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

1.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

Semasa anda mendaftar akaun 3we, maklumat berikut diperlukan:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir bagi memastikan anda berumur 21 tahun ke atas selaras dengan syarat kelayakan platform kami
• Alamat e-mel yang aktif untuk tujuan komunikasi dan pengesahan akaun
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah untuk pengesahan dua faktor
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih oleh anda sendiri
• Alamat kediaman termasuk poskod dan negeri

1.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada kewajipan pelesenan antarabangsa dan keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC), kami mungkin meminta anda untuk mengemukakan:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat semasa seperti bil utiliti atau penyata bank
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (jika perlu)

Dokumen ini disimpan dengan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan bertauliah bagi tujuan pematuhan sahaja. Pengesahan identiti ini juga merupakan langkah penting dalam melindungi akaun anda daripada akses tanpa izin.

1.3 Data Transaksi Kewangan

Setiap transaksi deposit dan pengeluaran wang yang anda lakukan melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay mahupun aset kripto (USDT, BTC, ETH) direkodkan. Rekod ini merangkumi amaun, tarikh, masa, dan kaedah pembayaran yang digunakan, namun tidak menyimpan nombor PIN atau kata laluan e-wallet anda.

1.4 Data Permainan dan Aktiviti Platform

Kami merekodkan sejarah permainan, taruhan, kemenangan, kerugian dan aktiviti akaun anda dalam platform. Data ini digunakan untuk memastikan ketepatan sistem, menyelesaikan pertikaian dan memantau corak permainan bagi sokongan judi bertanggungjawab.

1.5 Data Teknikal

Apabila anda melawati laman web 3we, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian peranti, masa lawatan dan halaman yang dilawati. Data ini membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan dan meningkatkan prestasi platform.

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang dikumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya bagi tujuan yang dinyatakan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda
• Pemprosesan transaksi: Menjalankan deposit dan pengeluaran wang dengan selamat dan tepat
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelesenan
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan penyalahgunaan sistem
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan isu yang dilaporkan
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, bonus dan kemas kini dasar
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pemain
• Judi bertanggungjawab: Memantau pola permainan bagi mengenal pasti keperluan sokongan

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

3we menghormati kerahsiaan maklumat anda. Kami hanya berkongsi data peribadi dalam situasi terhad dan terkawal seperti berikut:

3.1 Pembekal Perkhidmatan Teknologi

Pihak ketiga yang kami gunakan untuk operasi platform seperti pembekal perisian permainan, pemproses pembayaran dan perkhidmatan pengkomputeran awan mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan.

3.2 Kewajipan Undang-undang dan Pihak Berkuasa

Kami mungkin diwajibkan mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa, badan pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila terdapat arahan sah, waran mahkamah atau keperluan pematuhan yang mengikat.

3.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau pemindahan aset syarikat, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak anda kekal terpelihara.

4. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web 3we menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan pengalaman melayari yang lancar dan selamat. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web.

4.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki sesi: Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa menggunakan platform
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan seperti bahasa dan mata wang pilihan anda
• Kuki keselamatan: Membantu mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tidak sah
• Kuki analitik: Mengumpul data anon tentang cara pengguna berinteraksi dengan laman web untuk tujuan penambahbaikan

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform kami.

5. Keselamatan Data

Perlindungan data anda ialah tanggungjawab teknikal dan organisasi yang kami ambil serius. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua komunikasi data antara platform dan pengguna
• Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan anomali secara berterusan
• Kawalan akses berbilang lapisan untuk kakitangan dalaman
• Prosedur sandaran data berkala ke lokasi terpencil yang selamat
• Pengujian keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan siber bebas
• Latihan pematuhan privasi untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem digital yang boleh dijamin 100% selamat daripada ancaman siber. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dengan segera dan mengambil tindakan pemulihan yang sewajarnya.

6. Tempoh Penyimpanan Data

3we menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan. Data juga dikekalkan untuk tempoh yang diperlukan bagi memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian kami.

Setelah akaun ditutup atas permintaan anda, data peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang atau operasi akan dipadamkan atau dianon dalam tempoh yang bersesuaian. Rekod transaksi kewangan mungkin dikekalkan untuk tempoh yang lebih panjang bagi tujuan pematuhan peraturan kewangan antarabangsa.

7. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna 3we, anda memiliki hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 24/7 kami melalui live chat di laman web ini atau melalui e-mel. Kami akan memberi respons kepada permintaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah.

8. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

3we berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang berubah atau peningkatan perkhidmatan platform.

Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi terkini dasar ini. Penggunaan berterusan platform 3we selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

9. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan kami. Kami menyediakan sokongan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.